持续优化消费 满脚群众消费需求

　　近年来，省市场监管局认实落实市场监管总局等五部分印发的《优化消费步履方案（20252027年）》要求，持续优化消费，积极培育消费工做优良典型，引领带动全省消费工做提质增效，推进和扩大消费，帮力全省经济社会高质量成长。经省相关部分核准，2025年省市场监管局组织开展“省消费工做优良典型”选树勾当。按照自下而上、逐级保举法式，公允、好当选优准绳，选树了10名本质好、能力强、业绩凸起、群众承认度高的消费工做优良典型。进修自创这些消费工做优良典型的新、新思、新方式，有帮于鞭策全省消费工做不竭取得新成效，更好满脚人平易近群众消费需求。李磊，市裕华区市场监管局裕强市场监管所所长，10余载下层工做，年均处置消费赞扬1000余件。2022年，消费者王某正在某商家破费24。2万元采办了“宠物蛇”，后因质量问题多次取商家协商要求退款，均遭到。2025年6月，王某抱着最初一丝但愿向市场监管部分赞扬。接到赞扬使命后，李磊先后7次实地走访查询拜访，调取书证、电子数据等40余份，正在充脚的面前，商家不再无理推托，全额退还王某24。2万元购物款子。2025年7月，要求三倍补偿共计1万元。经深切查询拜访，李磊发觉王某短期内有多起雷同索赔记实，手法类似，疑似牟取不妥好处。为确保认定精确，李磊结合司法部分、行业协会会商，组织营业阐发研判，最终依法确认该起赞扬不属于一般范围，做出不予支撑决定，为商家避免经济丧失1万元。郭强，省企业市场查询拜访推进会会长、人平易近调整员。近年来，他成功化解多起跨省疑问消费胶葛，为消费者经济丧失60余万元。2024年10月，邢台市一位消费者薛某正在网上看到安徽省某科技公司的洗车机宣传告白后，成心采办。该公司发卖人员当面做出“采办后若想退货可全额退款”口头许诺。薛某正在未签定书面合同的环境下，领取一台洗车机全额款子7。2万元。后因为家人否决，薛某向公司提出退款请求，但该公司以多种来由拒不兑现。正在省市场监管局消费者权好处指点下，郭强先后取该公司5名相关人员电线个多月的持久和、攻坚和，2025年6月，该公司向薛某退回7。2万元预付款，一路长达8个多月的跨省消费胶葛成功化解。，承德市围场满族蒙古族自治县市场监管局塞罕坝局长，是塞罕坝旅逛消费的“守护者”取消费者的“贴心人”。正在消费中，沉视均衡消费者取运营者权益，一碗水端平，公允，不偏不倚。2025年旅逛旺季，某短视频平台呈现“饭馆肉饼宰客”视频，浏览量达数十万次激发热议。经查，涉事饭馆明码标价、成本合理，无价钱违法及缺斤少两行为。经释法，视频发布者自动删除视频和文本，店家也为消费者退还了必然款子。为根治一些运营者以发卖的散拆猪肉干假充牛肉干消费者问题，立异鞭策运营者实行牛肉干、猪肉干红绿标识台签办理轨制。同时，设立肉成品督导台，公示监管人员姓名及联系体例，便利赞扬举报。2025年，围场满族蒙古族自治县肉干成品相关赞扬量比上年下降76%。王鑫，市万全区市场监管局孔家庄所副所长。他深耕消费一线，成为消费者相信的“妙手”。万全区鲜食玉米出产发卖企业较多，每年通过网上发卖的玉米数量较大，赞扬也随之较多。王鑫指点鞭策企业入驻ODR平台，成立健全赞扬举报措置相关工做轨制，并对企业处置赞扬的工做人员进行营业培训，提高企业胶葛化解能力，从泉源削减消费胶葛。近年来，万全区玉米赞扬量逐渐下降，市场次序逐渐向好。消费者林某，正在万全区京藏高速办事区泊车歇息时采办了3万元的鹿茸，后因质量问题要求商家退款，商家。经查询拜访核实，王鑫确认商家发卖的鹿茸产物确实存正在质量问题，根据相关法令律例责令商家遏制运营行为，并促使商家和消费者告竣退款和谈，为消费者林某经济丧失3万元。杨文志，秦皇岛经济手艺开辟区黄河流市场监管分析法律所副所长，处置下层监督工做20余年，年均处置消费赞扬1700余件。2025年7月3日，消费者王密斯通过12315平台赞扬辖区某汽车发卖无限公司，称其采办的汽车呈现异响，多次维修未果，要求换车，遭到商家。杨文志多次到4S店实地查抄，积极研究处理法子。最终，正在汽车出产厂家手艺人员无决车辆异响的环境下，协调汽车发卖4S店按照三包相关，退还消费者21。5万元购车款。秦皇岛经济手艺开辟区某剃头店俄然关门，运营者下落不明，100多名消费者预存正在店中的8万元预付款无法兑现。经多次走访查询拜访，杨文志没有找到运营者。后来，他想方设法联系上运营者的母亲，博得白叟理解和帮帮后，最终联系上身正在的运营者。正在杨文志苦口婆心教育劝解下，运营者不再“藏猫猫”，最终同意退还消费者8万元预付款。刘振宇，滦州市市场监视办理局雷庄副局长，正在消费岗亭上工做二十五年，为消费者经济丧失80余万元。2025年3月，某店肆以“免费摄生”为噱头，强调宣传“普众酒”功能，多名老年人采办，后代察觉产物问题后要求退货退费，遭到商家。刘振宇细致领会采办颠末，认实核查店肆产物天分取宣传材料等，确认商家存正在强调宣传嫌疑。他先后5次上门取店肆担任人沟通，细致解读虚假宣传的违法景象及法令义务。促使商家认识到本身问题，同意老年消费者退回未开封、不影响二次发卖的产物。滦州市一位消费者向某拆修公司领取5万元定金后，商家因材料跌价片面毁约且拒不退还定金。刘振宇向商家严明阐明单方违约应承担的法令义务，经多次协商调整，最终促使两边告竣息争，商家同意扣除0。5万元拆修方案费，退还消费者4。5万元定金，消费者暗示对劲。彭江东，市市场监管局高新区分析法律取消保科科长。他将依法监管和慎密连系，博得泛博消费者和运营从体分歧承认。2025年7月29日，高新区接到群众举报，反映某小区物业违规收取加压费。经查，小区物业存正在不施行指点价、订价收费违法行为，彭江东组织法律人员依法依规立案进行查处。最终，小区物业累计退还小区业从费用共计47858。9元。市场监管部分依法对物业违法行为进行了惩罚。2026年1月1日，彭江东正在值守高新区赞扬举报德律风时，接到从外埠来旅逛的孙某关于白酒退货问题的赞扬。孙某情感很是冲动，称当晚有事急需尽快回家。彭江东一边安抚旅客，不变其情感，一边组织人员对酒质量量及进行查抄验证，确认商家售卖白酒无质量问题后，积极取商家沟通协调，连系商家线下七天无来由退换货许诺，正在保障商家权益前提下，当晚妥帖处理胶葛，为孙某全额退款。张西伟，市献县市场监视办理局消费者权益股担任人。多年来，他一直和发扬新时代“枫桥经验”，将消费胶葛化解正在泉源、处理正在下层。王先生正在献县某家电门店破费4700元采办了一台电视机，一年后设备呈现质量问题，经厂家多次维修后，因维修操做不妥导致问题加沉。王先生要求商家免费将电视机维，商家仅同意供给免费维修或新机采办优惠。张西伟第一时间核实采办凭证、维修记实等消息，厘清两边权责。最终促使两边告竣一见，商家为王先生改换一台新电视机。消费者张先生称本人的孩子正在一家培训机构破费7万元接管培训，但颠末培训后孩子没有达到其时培训机构许诺的程度，要求培训机构退费，遭到培训机构。张西伟多次取培训机构进行沟通协调，最终促使培训机构同意为消费者退回4万元培训费。吕静，邢台市南和区市场监管局消保股股长。她不竭提拔消费能力程度，公允化解消费胶葛，博得消费者相信和企业好评。2025年5月，辖区一老年消费者刘某向市场监管部分赞扬，称其通过德律风购物采办便通胶囊时，商家未按商定兑现买一赠一优惠许诺。经频频细致听取相关录音，吕静最终确认刘某对发卖人员的表述存正在，商家并未对其做出买一赠一优惠许诺。吕静取商家多次商量，商家接管吕静的调整，2025年，王某、黄某屡次对邢台市南和区的宠物饲料企业倡议赞扬举报，往往一次性赞扬举个商家，内容高度类似，属于典型的职业赞扬。吕静自动承担王某、黄某赞扬集中处置工做，严酷按法式处事，依法依规措置，并指点商家不要等闲花钱满脚职业索赔。经勤奋，南和区职业索赔赞扬量呈现逐年削减态势。张晓龙，邯郸市肥乡区市场监视办理局肥邑副局长。他立异工做方式，妥帖化解消费胶葛，博得了辖区群众的普遍赞誉。针对预付式消费“退费难”这一行业难点，教培、美容等沉点范畴预付式消费相关赞扬数据，涉及消费者328人，为消费者逃回预付资金50万余元。2025年6月，辖区某小区10余户业从反映，拆修时采办的某品牌瓷砖存正在严沉质量问题，铺贴后呈现开裂、掉色现象。张晓龙组织对瓷砖进行抽样检测，确认产质量量不合适国度尺度后，向经销商细致相关法令律例，最终促成经销商为10余户业从免费改换及格瓷砖，并补偿拆修丧失共计6万余元。