忘记密码

申请条件:

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。


供申请监督的内容:

1、账号锁定:根据监护人意愿锁定被监护人相关游戏应用登陆;

2、账号动态监控:登陆、修改密码等操作将发消息至监护人邮箱或手机;

      A)账号已填写手机的,将优先发至监护人手机;

      B)账号未填写手机的,将发至监护人邮箱;

3、无法通过家长工具自助控制的其他希望了解或监控的游戏活动事项。


申请需提交的材料:

1、填写监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);参见附表一(点击可下载)

2、填写被监护人信息表(包含被监护人身份证明复印件);参见附表二(点击可下载)

3、填写《唯智学园》未成年人家长监护申请书、保证书、授权书;参见附表三(点击可下载)

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或公安机关出具的证明文件)。


申请方式:

1、电话服务 监护人可以通过专线电话进行咨询,专线号码:021-52724516;

2、传真服务 监护人可以通过传真发送相关信息,进行申请,传真号码:021-52729123;

3、电子邮件服务 监护人可以通过电子邮件发送相关信息,进行申请,电子邮箱:jzjh@8dworld.com;

4、邮寄或上门 监护人可以将相关信息材料邮寄给我们,或者直接上门进行申请,地址:上海市长宁区万航渡路2452号B101 ,邮编:200051 。


我们收到提交材料后,将在1个工作日内进行电话回访(不含法定节假日),并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由我公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由我公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,我公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。


监护申请流程:

相关说明:

• 申请材料请在家长监护专区下载申请文档,打印后进行填写并签字;

• 同时提供监护人、被监护人的身份证及户口本复印件,如果双方户籍不在一起,需提供公安机关监护证明;

• 材料可以书面形式通过传真或邮寄提供复印件,或者以图片形式通过电子邮箱提供扫描件;

• 信息审核主要判定材料真实性及账号归属,一般所需工作日15天;

• 申请人可在15个工作日内随时撤销申请。


其他要求:

1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我公司将保留进一步追究法律责任的权利。