技术问题

你可以查看《唯智学园》网站帮助中心页面（http://www.wizworldonline.com/Help/Manual_Guide.shtml ）有一个“新手指南”，里面详细地讲述了安装的过程。

那是因为你之前装过的《唯智学园》版本没有卸载完全，点击电脑屏幕左下角“开始”->“所有程序”->“唯智学园”->“卸载唯智学园”，完全卸载后再进行安装就可以了。

由于客户端的自动更新是在线更新，依赖网络连接速度，如果在网络环境不佳时，自动更新的速度会比较慢，请您不要着急，耐心等待一下。 如果客户端长期处于更新状态而不能完成更新，建议您下载安装《唯智学园》最新的版本。

可能是由于你在安装的过程中,有部分文件没有安装正确而引起的。请联系《唯智学园》客服中心。

这个情况可能是由于你电脑显卡配置较老或者显卡驱动程序没有更新引起的，由于《唯智学园》是一款3D的英语口语学习软件，所以对于显卡驱动程序的更新有一定需求，建议 你尝试更新一下电脑的显卡驱动程序，如果问题依然存在，请联系《唯智学园》客服中心。

这个情况可能是由于电脑显卡驱动程序没有安装或更新引起的，由于《唯智学园》是一款3D的英语口语学习软件，所以对于显卡驱动程序的更新有一定需求，建议你尝试更新一下电脑的显卡驱动程序，如果问题依然存在，请联系《唯智学园》客服中心。

《唯智学园》是一款大型的多媒体在线学习软件，所以在使用时需要先连接互联网，请检查你电脑的互联网连接状态，并尝试重新运行《唯智学园》。

另外，如果客户端需要更新的文件过多，更新过程中，如果出现网络断线的情况，也可能出现你提到的信息提示，请尽量多尝试运行几次。

这种情况可能是由于你电脑屏幕分辨率的设置引起的，目前《唯智学园》适合的分辨率设置为1024x768和800x600，请尝试将电脑分辨率修改为上述两种之一，再运行《唯智学园》。

右键点击“我的电脑”，点开“属性”

然后选择“硬件”，并进入“设备管理器”

打开设备列表后，找到“显示卡”这个选项

点卡“显示卡”前面的 + 号，双击显卡型号打开属性面板，点击进入当前界面的“驱动程序”一栏，然后选择“更新驱动程序”。

可按照界面提示操作，让系统自动为您寻找匹配的驱动，然后进行更新。成功更新后，系统会提示您重新启动计算机，按照提示重启后再尝试运行《唯智学园》即可。 如果系统无法为您完成自动更新，您可以根据您的显卡型号在网上搜索最新驱动，进行手动安装。